El rápido desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC), permite aprovecharlas para agilizar, mejorar y simplificar procesos, optimizar los procesos de control, auditoria y de comunicaciones, esto se traduce en disminución de costos y por tanto en una mejora del rendimiento comercial.

Adicionalmente, permiten mejorar los procesos relacionados con el servicio al cliente.

Por otro lado, dotando a los empleados de mejores herramientas de trabajo, se puede producir un incremento en la productividad del equipo.

Por último, los proyectos TIC, también son útiles para simplificar el acceso a información relevante para la toma de decisiones.

Ejemplos:
• Optimizar procesos
• Acortar o disminuir cantidad de desplazamientos
• Disminuir costos