Las pymes y la alternativa al Big Data

Redes sociales,  la alternativa al Big Data para PYMES. A través de estos canales, las pymes pueden obtener gran cantidad de información de su público, sus comportamientos de compra, preferencias, perfil sociodemográfico; también pueden comparar con qué, como y cuanto está haciendo su competencia directa.

Que es Small Data! En ocasiones, más que obtener grandes cantidades de información, lo  eficaz es saber plantear las preguntas correctas.. Además, es importante  transformar los datos obtenidos en estrategias de marketing centradas en los clientes.

Incorpora herramientas de analítica. Existen diferentes técnicas de análisis de datos a medida de las pymes, cuyo manejo no es excesivamente complejo, lo que supondría una importante fuente de ahorro que podrías destinar a otras áreas.

Entre las principales herramientas gratuitas o con versión gratuita que utilizan las pyme para implementar Big Data destacamos las siguientes:

  • Google Analytics. Es una de las herramientas gratuitas más comunes y que mayor potencial posee gracias a la completa y estructurada información que ofrece sobre las visitas que recibe tu sitio web.
  • Mailchimp. Es una aplicación web de envío de email.
  • Surverymonkey. Permite  recopilar información a través de cuestionarios.
  • Alexa. Esta herramienta te da la posibilidad de conocer en qué posición del ranking de posicionamiento web se encuentra un sitio, y cuáles son sus páginas más visitadas.

Si quieres saber más o quieres evaluar como aprovechar estas tecnologías en tu pyme en Chile, escríbeme a luis@pymeonline.com

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Tu nombre es un negocio en internet, lo quieres aprovechar?

Si eres una persona conocida, sea en en algún medio de comunicación, cine o eres un empresario reconocido, eres visto como una persona de éxito, de buen gusto, conocedor del mundo y sus lugares, eres un referente; la gente se fija en la ropa que usas, que reloj llevas puesto y si te ven en un restaurant o cafe capaz que te pidan tomarse una selfie contigo.

Si aún no lo has hecho, internet puede ser la plataforma para convertir tu nombre en un buen negocio y además, disfrutar en el proceso.

No importa que no tengas oficinas ni fábrica, dinero o capital; puedes crear un negocio basado en tu persona, talento, conocimiento o en lo que te apasiona. Esto no es algo para seres súper dotados ni expertos en tecnología. Más bien se trata de que encuentres lo que te hace único, lo que te gusta y puedas usar para dar impulso comercial a tu nombre.

Puede ser que te gustan los accesorios, la ropa de cierto tipo o tal vez pintas o escribes novelas en tu tiempo libre.

Crear un sitio de ecommerce, un blog o una galería de arte virtual pueden estar a la vuelta de la esquina.

Si lo que planteo resulta de tu interés, contáctame para conversarlo, busco alianzas y socios, yo pongo el know how y experiencia de 30 años en tecnología, internet, redes sociales y aplicaciones móviles…

luis@pymeonline.com


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Llegó el fin de los antivirus?

descargaEl creador del antivirus McAfee dijo en una entrevista que los antivirus ya no sirven porque usan una tecnología anticuada , otros expertos dicen que la protección máxima que nos pueden ofrecer estaría entre un 15 y 45%, lo que es muy bajo.

Mientras los programas antivirus mejoran o se genera una solución distinta, el mejor cuidado sigue siendo la prevención y autocuidado. Esto significa mantener el antivirus o antimalware actualizado, no instalar aplicaciones de orígen desconocido, tampoco se deben presionar links de correos electrónico de remitentes desconocidos, tener cuidado donde instala su pendrive y asegurarse que en el navegador las webs que provean “https” tengan el candado verde al lado de la dirección.

luis@pymeonline.com

fuente: http://www.latercera.com/noticia/llego-fin-los-antivirus/

Como conseguir más clientes para tu pyme en Chile

Volantes, facebook, mailing, sitio web, seo, sem, internet marketing, pay por click, bla, bla …..que m”##%&$& es todo esto?

“La tecnología avanzó, todos lo usan pero creo que me supera y no creo que esta cosas pueda servir para impulsar mi pyme”.

” Esto me suena muy complicado, yo no quiero aprender de esto, seguiré como lo he echo siempre”.

Si estas frases te suenan conocidas y si además tienes una pyme que te interesa potenciar te recomiendo seguir leyendo este artículo.

La tecnología avanzó, las redes sociales las usa casi todo el mundo (literalmente) y el acceso a conectar con todos y entre todos es económico y sencillo.

La primera barrera a traspasar para que una pyme aproveche estas herramientas es el superar que la errónea idea de que el uso de estas herramientas es complejo y costoso.

Si estás evaluando la idea de potenciar tu pyme, escríbeme a luis@pymeonline.com

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Crear una tienda virtual (e-commerce) es la publicidad mas económica

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Hubo un tiempo en que tener y administrar una tienda virtual era costoso de construir y complejo de administrar.

Actualmente existen plantillas y servicios online bastante sencillos de implementar y que se pueden administrar desde tu smartphone; la barrera de ingreso bajó pero aún escasas pymes en Chile lo aprovechan.

Una gran verdad que desalienta a muchos es que la gente suele vitrinear por internet, pero cuando se trata de negocios nuevos o pequeños prefiere ir a la tienda y realizar la transacción en persona.

Precisamente este último argumento es el más importante, si tienes un negocio de venta de productos o servicios que necesitas potenciar a un bajo costo, la utilidad del sitio de e-commerce es hacer visible tu producto y servicio, conseguir nuevos contactos, sea que compren online o acudan,  eso es lo que buscas.

Google es el principal buscador que usan las personas y empresas para buscar servicios y productos, cada uno de tus servicios y productos es visible y encontrable en internet?

Si la respuesta no es un sí rotundo, recomiendo instalar un sitio de e-commerce, se puede comenzar por uno sencillo, no importando tanto la estética pero si que sea sencillo de navegar, que el contenido que se agrega se promocione por las redes sociales y resulte muy sencillo hacer consultas y recibir respuestas.

Implementar un sitio de e-commerce básico puede costar desde $400.000 en adelante, menos de lo que puede costar repartir volantes en un par de días con la ventaja de que se genera una plataforma permanente en la vitrina más grande y de mayor crecimiento de la historia, llamada internet.

Si te interesa evaluar la idea de crear una tienda virtual para tu negocio, escríbeme a luis@pymeonline.com

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Business (des) Intelligence de negocios en Chile

Cada día son más requeridos los profesionales con experiencia en Business Intelligence, las empresas están entendiendo que el análisis de los datos es una herramienta potentísima para mejorar sus negocios, ayudando a ubicar las fugas de recursos, los productos, servicios o categorías más rentables, bajar costos, etc.

Finalmente se trata de mejorar la rentabilidad del negocio, o no?

Los nuevos paradigmas nos vienen enseñando que el primer foco de toda empresa es el cliente pero no he conocido la primera empresa en Chile que haga uso  de BI para mejorar su relación con sus clientes.

Ejemplos sencillos de entender:

Mi proveedor de TV satelital, soy cliente hace 3 años ( desde que me mudé), fiel  al proveedor, he pagado x 3 años a tiempo, no me gusta mucho pero cambiarse es toda un lata, asi que sigo con ellos, pero…

…me atrasé en el pago de la última cuenta, unos 4 días ( desde el jueves al lunes) y me cortaron el servicio, pagué de inmediato por servipag y supuse que tendria el servicio repuesto a la hora pero no, 2 dias sin servicio por una falla en el sistema de reactivación dijeron.

Será que les interesa mucho los $900 por reactivación o es simple falta de creatividad para no implementar un algoritmo de Business Intelligence que categorize los clientes por su comportamiento en base a antiguedad+morosidad promedio+criterio?

Un sistema que sea capaz de asignar una holgura de tiempo en su atraso según su calificación de cliente es algo que se podía hacer en los 80’s sin problema.

En resumen, pagué la cuentita pero estoy evaluando planes de su competencia, tal vez deberia cambiarme cada 6 meses para aprovechar las ofertas.

Alguna experiencia similar con los servicios de telefonia, gas, agua, electricidad, etc.?

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AHORRE COSTOS INNOVANDO EN TECNOLOGÍA!!!

El rápido desarrollo de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC), permite aprovecharlas para agilizar, mejorar y simplificar procesos, optimizar los procesos de control, auditoria y de comunicaciones, esto se traduce en disminución de costos y por tanto en una mejora del rendimiento comercial.

Adicionalmente, permiten mejorar los procesos relacionados con el servicio al cliente.

Por otro lado, dotando a los empleados de mejores herramientas de trabajo, se puede producir un incremento en la productividad del equipo.

Por último, los proyectos TIC, también son útiles para simplificar el acceso a información relevante para la toma de decisiones.

Ejemplos:
• Optimizar procesos
• Acortar o disminuir cantidad de desplazamientos
• Disminuir costos

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Papeles de Panama, quien los filtró

Como responsable de unidades de varias áreas de tecnología me ha tocado lidiar en varias oportunidades con situaciones de seguridad, desde discos duros formateados a ataques de un paquete de virus, filtraciones de información sensible y otros que tal vez no detecté.

Como sub-producto de resolver esas situaciones me tocó en la mayoría de las oportunidades buscasr y descubrir el origen humano de estas situaciones y siempre que logré descubrirlo la conlusión fué la misma: empleados descontentos, resentidos y llenos de rabia, los que fueron despedidos. Coincidentalmente creo que en las empresas con peor ambiente laboral es donde más me ha tocado vivir esas experiencias.

Una de mis principales motivaciones laborales es aportar a mejorar el ambiente laboral, hacer la labor mía y de mis colaboradores lo más agradale posible pero no siempre el entorno aporta en ese sentido.

Si a lo que expongo en los primeros parrafos sumamos que las estadísticas indican que un 90% de los ataques informáticos provienen desde el interior de las empresas, el origen más probable de la filtración de los Panama Papers es por un empleado que llegó y traspasó sus propios límites de sentido común.

La pregunta obvia es que hace que un profesional realice el más duro y profundo sabotaje en la empresa que le da el sustento a su familia?

La respuesta siempre me ha resultado obvia, pero por alguna razón ha sido esquiva de entender  y/o asumir por gran parte de los empresarios y se trata de la felicidad de los empleados, que dentro de una empresa se resume en dos aspectos: clima laboral y sueldo adecuado.

Especial atención merece el personal de Sistemas, ya que la carga de trabajo en esta área suele ser muy exigente en horas hombre, poco comprendida y para colmo de males, mal pagado en Sudamerica en comparación al primer mundo. Sumado a esto, el personal de tecnología es el único capaz de acceder a toda la información dentro de una empresa.

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Taxistas contra app móviles, guerra u oportunidad ?

Como lider de un equipo de desarrollo de aplicaciones móviles, expongo un análisis a las afirmaciones que veo
de parte de los taxistas, usuarios y las autoridades.

Las últimas semanas ha llegado a las primera planas de los noticieros las protestas de los taxistas que sienten competencia desleal de parte de Uber y Cabify ( por ahora).

Las autoridades, dicden que es difícil verificar las condiciones de seguridad de los servicios que se ofrecen desde las app móviles.

Los usuarios a través de rede sociales manifiestan que les resulta más económico, más confiable y más agradable usar los servicios de estas app que el uso de taxis tradicionales.

Lo primero que hay que entender es que las tecnologías móviles llegaron para quedarse y para ayudarnos a mejorar el quehacer humano, desde esa perspectiva, una app móvil nos permite buscar el vehículo efectivamente más cercano, verificar los datos del vehiculo y de conductor, calificar su servicio y pagar con dinero plastico ( credito por ejemplo), los datos de calificación del viaje, del conductor, del pasajero permiten realizar análisis para impulsar mejoras.

Un taxista autónomo que no conocemos, no podemos estar seguros de la calidad del taximetro ni conocer su historial de infracciones o antecedentes penales, ni siquiera si lo maneja su dueño y como tenemos ningun dato ofrece menos confiabilidad.

Las autoridades podrian solicitar y aprovechar parte de la información recolectada por las app móviles para análisis de trafico, de viajes, etc.

Los taxis colectivos e incluso los taxistas individuales, podrian y deberian aprender de esta competencia, en vez de tratar de destruirla, por ejemplo creando aplicaciones móviles que permitan calificar el servicio de sus asociados, pago con dinero plastico, etc.

taxi-uberLa dificultad y costos de abordar proyectos de este tipo ha disminuido y es completamente factible abordarlos desde las agremiaciones o empresas pyme.